P: Como configurar a placa Periféricos, modelo II, da Itautec para utilizar as portas COM3 e COM4 no EasyControl?
R: Primeiro é necessário configurar os jumpers da placa da seguinte forma:
DP01 - 1 e 3: ON
SER1 - Aberto
SER2 - Aberto
SER3 - IRQ X
SER4 - IRQ Y
JP01: .[..]
JP02: Aberto
JP03: .[..]
JP23: .[..]
JP24: .[..]
JP25 a JP29: fechados

e finalmente configurar, no Windows, as portas COM3 e COM4 da seguinte forma:
COM3 - IRQ: X - I/O: 278h
COM4 - IRQ: Y - I/O: 268h

Posso utilizar o teclado reduzido de 44 teclas da Sweda no Módulo PDV?
Sim, para uso do teclado fabricado pela Keytec é necessário:

1. Incluir no arquivo config.sys, da máquina que que irá rodar o PDV, a linha device=c:\tecwin.sys
2. Copiar o arquivo TECWIN.SYS, da pasta EasyControl\Ajuda, para a raiz do drive C:
3. Se necessário, desabilitar no BIOS do micro, o Num Lock.
4. Para usar o display do teclado, é necessário alterar na pasta EasyControl\Ajuda o arquivo MOP.REG para conter o seguinte: "Fabricante = Sweda".
5. Aplicar o MOP.REG
6. Na configuração local do Módulo PDV marcar a opção "Usa Teclado Reduzido".
7. Reiniciar a máquina.

1. Copiar o arquivo WINDRVR.VXD, da pasta EasyControl\Ajuda para a pasta C:\WINDOWS\SYSTEM\VMM32
2. Copiar o arquivo WDREG.EXE, da pasta EasyControl\Ajuda para a raiz do drive C:
3. Abrir uma janela DOS (Command Prompt).
4. Executar o WDREG install
5. Fechar a janela DOS.
6. Reiniciar a máquina.

P: Posso utilizar o Módulo Operador da ITAUTEC como teclado do Módulo PDV ou do Módulo Terminal?
R: Sim, é necessário que o Módulo Operador permita a conexão com a porta serial do micro e configurá-lo para operar no protocolo VT100, seguindo os seguintes passos:

1. DESLIGAR o Módulo Operador.
2. PRESSIONAR e MANTER a tecla da posição [Coluna 3, Linha 4] juntamente com a tecla da posição [Coluna 6, Linha 5]
3. LIGAR o Módulo Operador.
4. Após aparecer no display o texto "JIG VX.Y Rnn", PRESSIONAR a tecla da posição [Coluna 3, Linha 1]
5. PRESSIONAR a tecla da posição [Coluna 4, Linha 4] para escolher a opção "1=POS4100".
6. Após aparecer no display o texto "JIG VX.Y Rnn", DESLIGAR o Módulo Operador e voltar LIGAR.
7. Deverá aparecer no display o texto " *** PoS-4100 (40) Micro Terminal *** (C) 1993 Itautec Informatica S.A. VX.Y".

P: Como evitar que uma impressora "somente texto", normalmente de 40 colunas, salte um grande número de linhas após o término de um relatório emitido pelo EasyControl?
R: Se o seu Windows não for o Windows XP basta ativar a opção "Contínuo - Sem quebra de página" nas propriedades da impressora. Se o seu Windows for o Windows XP é preciso configurar o tamanho da página a ser impressa para uma linha. Para isto é necessário incluir o comando "<1B>C<01>" na "Seleção do tamanho do papel" na aba "Comandos de impressora", nas propriedades da impressora.

P: Tenho uma versão muito antiga do EasyControl e gostaria de atualiza-la, posso faze-lo sem medo de que ocorra algum problema em meu banco de dados?
R: Sim, desde que a versão instalada seja igual ou superior a 1.5.15 (liberada em 24/05/99), caso contrário entre em contato com a nossa equipe de suporte. Se sua versão for igual ou superior a versão 1.5.15 siga os passos:

1. Prepare uma cópia de segurança do caixa.mdb.
2. Utilize as funções Arquivos/Utilitários/Repara e Arquivos/Utilitários/Compacta.
3. Se não houver problemas aplique o EasyUpgrade (http://www.easycontrol.com.br/download_upgrade.asp) e
4. Execute o Converte, no menu do EasyControl.

P: Se eu formatar o HD de um PDV sem ECF (Emissor de Cupom Fiscal), perco a chave de validação do sistema?
R: Sim. Para que o PDV volte a funcionar será necessário solicitar uma nova chave, informando a nossa equipe de suporte o novo número de série gerado

P: Qual a configuração mínima para rodar o EasyControl?
R: A configuração mínima para rodar o EasyControl encontra-se em http://www.easycontrol.com.br/manuais/Opbasica/Instalacao.htm.

P: Posso atualizar o meu sistema com o módulo de retaguarda funcionando?
R: Não. O EasyControl só pode ser atualizado quando nenhum módulo estiver sendo executado.

P: Posso trocar meu ECF (Emissor de Cupom Fiscal) de computador?
R: Sim, desde que no outro equipamento o sistema tenha sido instalado para o mesmo fabricante de ECF.

P: Se tenho chave de validação do sistema para meu ECF (Emissor de Cupom Fiscal), por que minha IFL (Impressora Fiscal Lógica) não funciona?
R: Porque as chaves são diferentes, cada IFL ou ECF necessita de uma chave específica.

P: Posso excluir um produto que não comercializo mais?
R: Se já houve movimentação deste produto, não. Se nunca houve movimentação, sim.

P: Posso excluir um funcionário que não trabalha mais na empresa?
R: Não. Você pode desativar o funcionário para que ele não tenha mais acesso ao sistema.

P: Posso instalar o sistema sem ter um ECF (Emissor de Cupom Fiscal)?
R: Sim, poderá fazer uso da IFL (Impressora Fiscal Lógica).

P: Posso usar o sistema para cadastrar produtos em estações diferentes ao mesmo tempo?
R: Sim.

P: Um usuário pode ser cadastrado em mais de um nível de acesso?
R: Sim, um usuário pode estar cadastrado até em todos os níveis de acessos criados.

P: Posso acessar os módulos Retaguarda, Pré-Venda e Tira-Teima de uma estação qualquer da rede?
R: Sim, basta instalar um atalho para cada função desejada utilizando o módulo de instalação do EasyControl.

P: Minha rede tem alguns equipamentos com Windows 95 e outros com Windows 98. Esta configuração pode gerar problemas com relação ao EasyControl?
R: Não, até o momento nenhuma incompatibilidade é conhecida entre as duas versões do Windows que ocasione problema na execução do sistema.

P: Posso importar os dados de um pedido de compra para cadastrar uma compra?
R: Não.

P: Defini um percentual de comissão para cada funcionário. O relatório de vendas por vendedor mostra somente a venda total do funcionário sem mostrar o rateio. Por quê?
R: O parâmetro que permite definir um percentual de comissão para o produto está ativo mas nenhum valor foi atribuído ao produto. O cálculo é efetuado multiplicando-se o valor da comissão do funcionário pelo valor de comissão do produto. Neste caso um percentual qualquer do funcionário multiplicado por zero do produto o resultado será zero.

P: Por que meu computador não consegue exibir a documentação do menu Ajuda?
R: É necessário ter o Internet Explorer 3.02 ou posterior instalado em seu computador.

P: Por que o programa do técnico da Procomp funciona e o EasyControl não?
R: É necessário configurar o ECF da Procomp para utilizar o protocolo suportado pelo EasyControl com:
     <STX>, <ETX>, <BCC>
      Sem Paridade
      ACK/NACK Disable